Memad FINTECH

M.E.MA.D SA

Avis de confidentialité pour l’application MEMAD MOBILE

La Société MEMAD S.A reconnaît l’importance de la confidentialité et de la sécurité des données personnelles de nos clients Nous apprécions la confiance que vous placez en nous pour protéger vos données personnelles et respecter votre droit à la vie privée. Alors que les nouvelles technologies ont radicalement modifié la façon dont l’information est recueillie, utilisée et stockée, la préservation de la confiance des clients, la confidentialité des données personnelles fournies à MEMAD S.A demeurent un objectif fondamental. Nous pensons qu’il est important de faire comprendre à nos clients la manière dont les informations sont collectées, utilisées et partagées chez MEMAD S.A, les avantages que cette utilisation procure et les protections mises en place contre l’accès et l’utilisation non autorisés. Nous respectons votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles, et nous apprécions la possibilité que vous nous offrez de faire affaire avec vous

Nos principes de confidentialité

Nous recueillerons, transférerons, traiterons et entreposerons vos données personnelles qu’avec votre permission expresse, sauf si cela est légalement requis, et nous n’utiliserons ces informations qu’à des fins légales pour lesquelles elles sont requises.

Nous exposons le but spécifique pour lequel nous utilisons, demandons et stockons vos informations personnelles.

Nous tiendrons également un registre de ces données personnelles et de l’objectif précis pour lequel nous les recueillons.

Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à d’autres fins que celles que nous vous avons exposées, à moins que vous ne nous en donniez votre consentement express, ou à moins que nous ne soyons autorisés à le faire par la Loi.

Les informations que nous collectons

2.1 Nous pouvons collecter des informations de votre part lorsque vous vous inscrivez sur notre application mobile. Nous pouvons recueillir votre nom, adresse mail, numéro de téléphone et date de naissance, sexe, adresse résidentielle, numéro d’identification, l’identification du périphérique et l’emplacement de l’appareil. Lors de l’adhésion de votre compte à nos services de Microfinance en ligne.

2.2 Pour l’adhésion à une carte de crédit, nous pouvons collecter le numéro de la carte et le Mot de passe ainsi que d’autres informations personnelles à partir de notre base de système de Microfinance en ligne et dans le cadre de votre création de profil sur l’application MEMAD MOBILE. Pour le RIB, nous collectons le nom d’utilisateur du RIB et votre mot de passe ainsi que d’autres informations personnelles à partir de notre base de système Microfinance en ligne dans le cadre de la création de profil.

2.3 Nous pouvons collecter et combiner des informations lorsque vous vous inscrivez sur nos services de Microfinance en ligne, incluant des informations que vous nous fournissez, des ID de périphérique, des cookies et d’autres messages, y compris des informations obtenues de tierces parties, pour vous associer des comptes et/ou des périphériques. Nous recueillons vos informations lorsque nous les recevons de tierces parties et de succursales.

2.4 Nous recueillons des informations à partir d’appareils tels que les téléphones mobiles et les tablettes sur la façon dont vous interagissez avec nos services et ceux de nos partenaires tiers ainsi que des informations qui nous permettent de reconnaître et d’associer votre activité sur les différents appareils et services. Ces informations comprennent des identificateurs spécifiques au périphérique et des informations telles que l’adresse IP, les cookies, les périphériques mobiles et identificateurs publicitaires, la version du navigateur, le type et la version du système d’exploitation, les informations sur le réseau mobile, les paramètres du périphérique et données logicielles.

Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?

3.1 Services

Nous utilisons les données que nous avons collectées pour vous authentifier et autoriser votre accès à nos services par le biais de l’application mobile.

3.2 Communication

Nous vous contacterons par mail, services de message court (SMS), appel téléphonique ou autres manières par le biais de nos services, y compris des messages texte et des notifications push. Nous vous enverrons des messages sur la disponibilité de nos services, la sécurité, ou d’autres problèmes liés au service. Nous envoyons également des messages sur la façon d’utiliser les services et les mises à jour de réseau.

3.3 Publicité

Nous vous proposons des publicités sur mesure à la fois en et hors connexion à propos de nos services. Nous ciblons des publicités pour notre client à la fois en et hors connexion à propos de nos services à travers une variété de réseaux publicitaires et d’échanges, en utilisant des données en provenance de technologies publicitaires en et hors connexion sur notre service et de l’information des partenaires publicitaires, éditeurs et organisme de regroupement de données.

3.4 Marketing

Nous utilisons les données et contenus de nos clients uniquement pour les invitations, les promotions et les communications dans le cadre de la promotion de nos services.

3.5 Assistance clientèle

Nous utilisons les données nécessaires pour enquêter, répondre et résoudre les problèmes de réclamations et de services

Sécurité, fraude et enquêtes

Si nous pensons que cela est nécessaire, nous utilisons vos données (y compris vos communications) pour des raisons de sécurité ou afin d’enquêter sur d’éventuelles fraudes ou autres violations de notre contrat d’utilisateur ou de cette politique de confidentialité et/ou en cas d’intention de nuire à nos membres ou visiteurs.

Comment sécurisons-nous vos informations?

La protection de nos systèmes et de l’information de nos utilisateurs est primordiale pour garantir la qualité de la marque MEMAD S.A, des sites Web, des applications, des services de publicité, des produits, des entretiens ou des technologies («Services») afin que les clients se sentent en sécurité et pour maintenir la confiance de nos utilisateurs. Nous avons pris les mesures suivantes pour protéger vos informations

4.1 MEMAD S.A a mis des garanties techniques, administratives et physiques en place pour aider à se protéger des accès non autorisés, contre l’utilisation ou la divulgation des informations du client que nous recueillons ou stockons.

4.2 Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir en sûreté vos données personnelles lorsque vous les saisissez, soumettez ou accédez à vos données personnelles.

4.3 Nous offrons l’utilisation d’un service sécurisé de transmission, de traitement et de stockage à l’aide de garanties de sécurité normalisées.

4.4 Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont cryptées au moyen de la technologie TLS (Transaction Layer Security) pendant la transmission afin d’éviter toute utilisation abusive de vos données. Les numéros de carte (PAN), CV et date d’expiration de toutes cartes de crédit et cartes prépayées reliées à l’application MEMAD MOBILE font l’objet d’un jetons et sont stockés sur nos systèmes de gestion dans notre processeur de données.

4.5 Vos données personnelles peuvent être accessibles par les personnes autorisées ayant des droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et qui sont tenues de garder les informations confidentielles. Les informations telles que les mots de passe ne sont pas accessibles à notre personnel autorisé.

Comment et avec qui partageons-nous vos informations ?

Lorsque vous utilisez ou interagissez avec nos services, vous consentez au traitement des données, partage, transfert et l’utilisation de vos informations tel qu’indiqué dans cette politique de confidentialité. Le Groupe MEMAD S.A s’efforcera de respecter toutes les réglementations applicables en matière de protection des données et de confidentialité, y compris les Réglementations Générales de Protection des Données (GDPR) de l’UE

5.1 Pour vous faire bénéficier de nos services, vos informations personnelles peuvent être transférées à des pays autres que le vôtre pour traiter et stocker des données conformément à notre politique de confidentialité ainsi que pour vous fournir des produits et services. Nous pouvons transférer vos données à des succursales ou à des partenaires, y compris pour le traitement externalisé des données exécutés au nom de MEMAD S.A. Le principal gestionnaire de données pour MEMAD S.A est une société de services de technologie connue sous le nom de MEMAD S.A.

5.2 Nous partageons les informations concernant vos transactions et votre expérience au sein de MEMAD S.A , incluant la technologie et les sécurités de nos filiales. Ce partage d’informations n’est destiné qu’à faciliter le service des comptes de nos clients et à offrir des produits et services financiers qui, selon nous, seraient avantageux pour nos clients.

5.3 Dans le cadre de tous les arrangements de partage, MEMAD S.A exige que ses fournisseurs de services et ses partenaires de marketing maintiennent ces renseignements dans des règles strictes en matière de protection des données personnelles et leur interdit de divulguer ces renseignements à quiconque pour d’autres fins.

5.4 Nous ne partageons pas, les informations des clients avec des sociétés non financières dans le but de leur permettre de commercialiser leurs produits et services à nos clients. Nous ne divulguons aucun renseignement personnel non public sur nos clients à d’autres tiers, sauf si la loi le permet ou l’exige

5.5 En utilisant nos produits et services, vous consentez à ce que nous transférions vos informations à des pays extérieurs à votre juridiction locale, si nécessaire, aux fins commerciales légitimes de MEMAD S.A, telles que définies dans notre politique de confidentialité. Nous nous engageons à garantir la protection de vos informations et à mettre en œuvre des garanties de sécurité conformément à la loi applicable.

Quels options avez-vous au sujet de vos informations ?

6.1 Conservation des données

Nous conservons la plupart de vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. Nous maintenons les données personnelles que vous fournissez tout le temps que votre compte existe ou que vous avez besoin de nos services.

6.2 Droits d’accès et de contrôle sur vos données personnelles

Si vous suivez nos procédures concernant la demande d’accès à vos données, vous pourrez y avoir accès à partir de nos services. Vous pouvez toujours modifier ou mettre à jour vos données personnelles en utilisant les menus applicables dans l’application.

Si vous souhaitez désactiver votre profil de cette application mobile, vous devez envoyer une demande à contact@memadsa.com. MEMAD S.A vous contactera dans un délai de quatorze jours pour valider la demande de désactivation. Un compte désactivé peut encore avoir des antécédents transactionnels conservés dans nos systèmes conformément aux lois financières et aux politiques de conservations de données de la Banque.

Fermeture de compte

Nous conservons vos données personnelles même après avoir fermé votre compte si cela est raisonnablement nécessaire afin de nous conformer à nos obligations légales (y compris les demandes d’application de la loi), répondre aux exigences réglementaires, résoudre les litiges, maintenir la sécurité et prévenir la fraude.

7. Protéger la vie privée des enfants

Nos services sont destinés à un public général. Nous ne recueillons, n’utilisons ou partageons pas sciemment des informations qui pourraient raisonnablement être utilisées pour identifier les enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental au préalable ou conformément à la loi applicable.

Comment nous contacter ?

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous afficherons ces modifications sur l’application mobile afin de vous informer et pour votre consentement si nécessaire. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 16 janvier 2024.

Pour toutes questions concernant cette politique de confidentialité ou un incident de violation de données que vous souhaiteriez signaler, veuillez nous contacter par mail ou nous écrire en utilisant les informations fournies ci-dessous;

Address:
Côte d’ivoire / Bonoua -Yaou
MEMAD S. A.
YAOU / BONOUA, Immeuble SCI-HOBA deuxième étage
BONOUA, CôTE D’IVOIRE
Email: contact@memadsa.com